📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Kapitaine Crochet (ci-après « le Site »), propriété de Kapitaine Crochet, marque artisanale spécialisée dans la création de produits crochetés, d’accessoires, de bouquets et d’e-books.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont présentés avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, prix, options).

Les créations étant réalisées à la main, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit final.

Les e-books et patrons sont des produits dématérialisés accessibles immédiatement après le paiement.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon le mode de livraison choisi.

Kapitaine Crochet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification des informations.

La commande devient définitive après paiement intégral du montant total.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Kapitaine Crochet se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

• problème de paiement,
• information incomplète ou erronée,
• comportement frauduleux ou abusif.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.),
• PayPal (le cas échéant).

Le paiement est débité immédiatement au moment de la commande.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués dans la Politique de livraison.

Kapitaine Crochet ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (douanes, météo, périodes de forte activité, etc.).

7. Retours et remboursements

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou faits sur demande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les e-books et produits numériques ne sont ni repris ni remboursés après achat.

Les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un retour sous 14 jours après réception, à condition d’être dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute demande, contacte : 📩 contact@kapitainecrochet.com

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (photos, textes, créations, patrons, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Kapitaine Crochet.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes.

Elles ne sont en aucun cas vendues ou partagées avec des tiers.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », tu disposes d’un droit d’accès, de modification et de suppression de tes données.

10. Service client

Pour toute question ou demande d’assistance, tu peux contacter :

📧 contact@kapitainecrochet.com

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.